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- 一个窗口:环宇系统机构按“一个窗口”原则实施驻场管理,就近设立管理处,派出能独立行使职权的管理干部,集中协调解决从招聘到管理等一系列问题,快速反应。用人单位只需接洽驻场管理处即可解决问题,尽管环宇系统机构的组织日益扩大,但是驻场管理处主任(专管员)始终是环宇人力资源系统中最关键的岗位,驻场管理处主任(专管员)的日报始终是总经理室最关注的报表。
- 法律关系:事先通过培训和书面手续确认员工明白用人单位与环宇及员工三者间的关系,以及基本合同条件,使员工在发生问题时直接与环宇驻场管理处接洽,在发生异议时援引《员工手册》申诉条款向总经理室投诉,而非事事找用人单位。
- 沟通原则:在管理人员考核中“首问负责制”是重要的一项,任何员工的意见都必须明确书面答复,并将有关问题定期整理成册,在更大的层面上增强沟通效果。定期召开座谈会议,听取员工意见和建议,并对采纳的员工建议提出者予以奖励,在环宇网站和相关场所开设“总经理信箱”,由总经理办公室负责,受理建议和投诉。同时主动保持与协作单位的联系,了解员工的工作情况,有效协调工作。
- 管理培训:管理到位的标志在于让员工一开始就明白在工作现场内外应遵循的原则和要求。这首先取决于培训的道理。环宇的员工培训一直是整个工作的战略重心,统一归口在总部人力资源部。根据公司的《员工培训手册》和用人单位具体要求编制针对性的培训大纲,培训后通过书面考试确认员工是否掌握有关规则,管理处每周定期到各宿舍现场,随时检核有关规则执行情况,最终让员工时刻受到明文规定的约束。
- 文档管理:按环宇文档管理制度及文件流程规范运作,目前正积极推进同步系统,以适应远程多点管理的需要。
- 出勤掌握:环宇驻场管理处人员出入作业现场,加上用人单位部门传递沟通也需时间。为使员工出勤的掌控不流于形式,环宇一般实行员工出入宿舍和厂区的交收登记制度,同时与用人单位对口部门每日上午例会,交换前一天出勤数据。在与用人单位人事管理系统许可对接的情况下,则采用两方交换数据,会议则安排为周例会。
- 薪资发放:首先在三方合同上明确薪资发放安排,在许可的前提下留有正常的周转余地。严格内部操作流程,按时发放薪资,杜绝人为延误,在客观原因或用人单位原因造成延误时,驻场管理处会第一时间了解整个经过及预定解决时间,及时书面通知全体员工,保证员工能正常出勤。
- 异常处理:异常状况处理很大程度上取决于一个常备不懈的管理值班制度,环宇执行的是一套目前完善的由总经理室,区域业务部和驻场管理处组成的三级值班制度,保证各类异常状况得到及时有效的处理。
- 后勤服务:环宇根据协议规定提供不同的后勤服务内容,但是不管约定内容如何变化,驻场管理是全面统一跟进管理后勤总务工作,免除员工后顾之忧,这是环宇既定管理方针,按标准配齐宿舍用品设备,每天将饭菜送到员工宿舍或指定地点并征询员工意见;同一菜品三周内不重复;员工统一用不锈钢饭盒,出厨上专人清洗消毒,以保证员工膳食清洁卫生,月底统一加餐。
- 业余活动:组织开展旅游,登山,音乐,体育,美术等比赛活动,评选出名次予以奖励;在有关部门的指导下举行公益活动,在员工文化生活中提升和锻炼员工的团队精神。
- 企业文化:在前述各方面涉及企业文化工作的基础上,环宇还定期举办优秀员工评先活动,环宇内部网还特别制作员工编辑,让员工有更多的参与平台并鼓励员工积极参与,让员工从内心感受到自己是企业的一份子,而关心企业发展。
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